Politica de Reembolso
Política de Troca e Reembolso – LT Luxe
Na LT Luxe, prezamos pela sua satisfação e qualidade dos nossos produtos. Por isso, oferecemos uma política transparente para trocas e reembolsos. Confira os termos abaixo:
⏳ Prazo para Troca ou Devolução
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Você tem até 14 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
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O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original.
🔄 Como Solicitar Troca ou Devolução
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Entre em contato pelo nosso canal de atendimento (WhatsApp ou e-mail) informando o motivo.
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Aguarde a confirmação e as instruções para o envio do produto.
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Envie o produto para o endereço informado, com frete por conta do cliente, salvo em casos de defeito.
⚠️ Casos em que a troca ou devolução não será aceita:
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Produtos usados, danificados ou sem embalagem original.
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Trocas por motivo de erro na escolha do tamanho ou modelo que não estejam dentro do prazo.
💰 Reembolso
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Em casos de devolução por defeito comprovado ou erro no envio, o reembolso será realizado integralmente, incluindo o frete.
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Para devoluções por desistência, o reembolso será do valor do produto (sem frete).
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O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
🔧 Produtos com Defeito
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Produtos com defeito de fabricação devem ser comunicados em até 7 dias corridos após o recebimento.
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Após análise, faremos a troca ou reembolso conforme o caso.
📞 Dúvidas e Suporte
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida via WhatsApp ou e-mail
