Trocas e Devoluções
Queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo:
⏰ Prazo para Solicitação
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Você tem até 14 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
📦 Condições para Troca ou Devolução
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O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso, com etiquetas e embalagem original intacta.
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Itens com sinais de uso, danos ou ausência de embalagem não serão aceitos.
🔄 Procedimento para Troca ou Devolução
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Entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp ou e-mail informando o motivo.
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Aguarde a confirmação e as instruções para envio do produto.
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Envie o produto para o endereço indicado, preferencialmente com código de rastreamento.
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O frete para devolução será por conta do cliente, salvo em casos de defeito ou erro da nossa parte.
💵 Reembolso
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Após recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
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Em devoluções por desistência, o reembolso é do valor do produto, sem o custo do frete.
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Em casos de defeito ou erro no envio, o reembolso inclui o valor total pago, incluindo frete.
⚠️ Não aceitamos trocas ou devoluções para:
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Produtos fora do prazo de 14 dias.
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Produtos usados ou danificados pelo cliente.
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Produtos sem embalagem original ou etiquetas.
